Politique d’expédition
1. Politique d'expédition
Nous livrons vos jouets partout en France et à l'international. Cette politique précise nos délais de traitement, d'expédition et de livraison. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des délais et conditions ci-dessous.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés, à compter de l'expédition de la commande :
- Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrés.
- Livraison express : 4 à 7 jours ouvrés.
Information importante sur les périodes de forte demande : nos produits font régulièrement l'objet d'une forte visibilité sur les réseaux sociaux. Lorsqu'un grand nombre de commandes est en cours de traitement simultanément, notre chaîne logistique peut connaître une charge accrue. Dans ce cas, le délai de livraison standard peut être étendu et atteindre 7 à 20 jours ouvrés. Cette extension de délai est normale, prévue par les présentes conditions, et ne constitue pas un manquement de notre part ni un motif d'annulation ou de remboursement.
Frais de livraison
- Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, le mode de livraison choisi et la destination.
- Une livraison offerte peut s'appliquer selon les conditions affichées sur le site ou les offres en cours.
Retard sur une livraison express
Si vous avez choisi et payé la livraison express et que le délai express (4 à 7 jours ouvrés) n'est pas respecté du fait de notre logistique, nous vous remboursons les frais de livraison express. Ce remboursement porte uniquement sur le surcoût express payé, et non sur le prix du produit ni sur la commande elle-même. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.
Commande déjà expédiée — annulation impossible
Dès lors qu'une commande est expédiée et remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée ni arrêtée en transit. Aucune demande d'annulation ou de remboursement avant réception ne pourra être traitée pour une commande déjà expédiée. À réception, le client conserve ses droits légaux de rétractation et de retour décrits dans notre Politique de retour.
Livraison internationale
- Délai estimé : 7 à 21 jours ouvrés selon le pays de destination.
- Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
- JeuxPourToi ne peut être tenu responsable des retards liés aux douanes ou aux transporteurs locaux.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans un délai raisonnable au-delà des délais annoncés, contactez-nous via WhatsApp au +33 7 56 96 00 30 ou par email à contact@jeuxpourtoi.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous étudierons le réacheminement ou le remboursement au cas par cas.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider. JeuxPourToi ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse saisie par le client, ni des frais de réexpédition qui en découlent.
