Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre article, dans les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
  • Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception du colis.
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation.
  • Les articles en promotion exceptionnelle ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.

Commande déjà expédiée

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée en transit (voir Politique d'expédition). Vous pouvez néanmoins, à réception, exercer votre droit de rétractation légal et nous retourner le produit dans les conditions prévues ci-dessous. Les frais de retour restent dans ce cas à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez notre service client via WhatsApp (+33 7 56 96 00 30) ou par email (contact@jeuxpourtoi.fr) en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Notre équipe vous répond sous 48h ouvrables avec les instructions de retour.
  3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée, de préférence avec un suivi postal.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi. JeuxPourToi ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevez un email de confirmation. Le remboursement porte sur le prix du produit ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par JeuxPourToi. Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné.

Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motifs. JeuxPourToi va au-delà de cette obligation en vous offrant 30 jours. L'exercice de ce droit implique le retour du produit dans les conditions ci-dessus ; les frais de retour restent à la charge du client.